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CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES.
Las devoluciones de mercancía serán aceptadas siempre y cuando se encuentren en los siguientes supuestos:

1. No tener más de 15 días naturales de recibida la mercancía.
2. Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales (en caso de que aplique).
3. No se recibirán artículos que muestren daños por parte del cliente y no hayan sido reportados.
4. Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque (en caso de que aplique).
5. Los artículos comprados con descuento o regalo de un paquete (Bundle), deberán ser devueltos en su totalidad.
6. Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.
7. Si devuelves un artículo por medio de recolección, con paquetería autorizada por Gilsa S.A. de C.V. y no procede; por no cumplir con las condiciones generales, se te notificará y el producto estará a tu disposición en nuestro centro de distribución o se ofrecerá el pago para reenviar el producto a el domicilio entregado. El producto estará en resguardo en Gilsa por 10 días hábiles, después de este periodo será destruido.

EXCEPCIONES Y RESTRICCIONES
Para productos cerámicos, posterior a la entrega de la mercancía, tienes como fecha límite 15 días naturales para revisar las condiciones del producto y llamar a servicio a clientes en caso de querer su devolución.